Tu mercadotecnia debe hacer más que vender un producto

Sep 16 • Noticias • 4716 Views

Hay pocas disciplinas profesionales que exigen tanto a sus agremiados como la mercadotecnia y publicidad. En nuestra área de trabajo el consumidor demanda un esfuerzo constante por impresionar con nuevas ofertas de producto, servicio novedoso o simplificación de procesos. En México y América Latina la exigencia se acompaña y motiva por la constante influencia de la mercadotecnia norteamericana. En términos del marketing, el líder económico del mundo se distingue por perseguir de manera casi obsesiva el crecimiento de mercado a través de nuevos productos y aumento de la demanda. Soy el primero en admitir que esa visión de la mercadotecnia es muy atractiva; sin embargo, no es el único fin de los que buscamos el favor del consumidor.

Polonia, Alemania e Inglaterra son ejemplos de países en los que el marketinges visto como herramienta de solidez empresarial, una suma de ideas, procedimientos y metodología que permiten que una marca sobreviva en el mercado. En especial los Mexicanos deberíamos voltear a ver a Polonia, un país con muchas similitudes al nuestro, en los dos casos somos vecinos de súper potencias, y compartimos un mercado compuesto por consumidores multiculturales. Alemania es también una fuente obligada de inspiración, visitar un punto de venta en Berlin, Munich o Dresden genera al instante una lista de pendientes en nuestra propia marca.

Mercadotecnia para crear historias

Debemos buscar aumentar nuestro nivel de relevancia con los consumidores, no sólo desplazar más unidades de un producto. Al pensar en el futuro del consumidor la perspectiva es tan alarmante o interesante como nuestra imaginación nos permita. Richard Watson, autor británico enfocado en crear análisis de escenarios para empresas y gobiernos por igual, propone que en el futuro un escenario posible es tener consumidores que lentamente se alejarán de los estímulos comerciales. En principio, propone el autor, los habitantes del planeta buscarán relaciones a mayor plazo con sus elecciones de consumo. Este tema no es menor, por ejemplo, Apple al lanzar el modelo iPhone C venderá más unidades; sin embargo, con seguridad bajará su relación con los consumidores fieles sólo para concentrarse en tener más porcentaje del mercado. Los mercados financieros parecen coincidir con mi evaluación, a horas del lanzamiento las acciones obtuvieron resultados medianos en el mejor de los casos.

En el futuro los consumidores buscaremos productos que resuelvan problemas en específico pero que tengan una vida útil mayor, es decir, una chamarra contra lluvia que sea la mejor y no se tenga que reemplazar cada 2 años. Al mismo tiempo habrán productos y servicios que cumplan funciones genéricas en los que se busque el mejor precio sin importar si se cambian de manera frecuente.

El mercadotecnia es más útil hoy

Un punto importante a considerar es que la mercadotecnia se hará una herramienta indispensable de marcas de todo tamaño, sólo mediante el uso de estrategias de mercado será posible equilibrar el terreno competitivo. El rol del mercadotecnia es crucial si se considera el número de servicios internacionales que comienzan a competir fuera de sus territorios naturales, un ejemplo claro de este fenómeno es Hootsuite, –herramienta de administración de redes sociales– que se ha vuelto el estándar en México sin siquiera contar con oficinas regionales o una campaña de medios en forma.

Es aquí donde los medios locales se hacen relevantes, revistas, periódicos y sitios web serán la mejor herramienta para mantener el brand awareness. Contar con un plan de medios será indispensable para contener el avance de competencias internacionales en el espacio digital.

Por Alvaro Rattinger
twitter @varu28
email alvaro@merca20.com

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3 formas de mejorar el rendimiento de tus redes sociales

Sep 16 • Noticias • 3094 Views

Muchas empresas o personas buscan continuamente nuevas formas para mejorar sus esfuerzos de marketing en redes sociales. La sofisticación y la simplificación parecen dos fuerzas que poco a poco han comenzado a moldear las estrategias, tanto de mercadólogos como de community managers.

Como bien sabemos, existe una gran cantidad de posibilidades para que los responsables de las marcas puedan conectar con sus los usuarios y consumidores finales en el internet. Sin embargo, hacerlo con aquellos clientes afines a nuestra marca y, hacerlo de manera eficiente, son los puntos que realmente pueden hacer la diferencia.

A continuación quiero compartir 3 consideraciones importantes que considero importantes para incrementar el rendimiento de nuestra marca en redes sociales:

1. Contenido de Calidad

Disciplinas como el Content Marketing y el Transmedia han venido adquiriendo fuerza por la versatilidad de integrar contenido de calidad y alta relevancia para el consumidor, permitiéndole elegir “qué”, “cómo” “cuándo” y “dónde” desea ver, lo que le interesa. Hoy, más que nunca, accedemos constantemente y consumimos a gran escala una enorme diversidad de contenidos, en un entorno cada vez más dinámico.

Hay que darse cuenta que en el horizonte se empiezan a asomar una serie de aptitudes y habilidades que cada vez son más necesarias en el rol de marketing. Conocimientos y experiencia en publicación “editorial”, desarrollo de presentaciones, edición de video, creación y curación de contenido se están convirtiendo en valiosas herramientas, en un mundo en el que los consumidores demandan, cada vez más, que una marca y la gente detrás de la misma, los entiendan mejor y a actúen en consecuencia.

2. Ejerce influencia

Hoy por hoy, los negocios tienen la creciente necesidad en redes sociales de conocer a mayor profundidad a quienes se dirigen para encontrar colaboradores que ayuden a promover sus productos y difundir mensajes a los grupos de personas que son “receptivos”.

Es importante desarrollar métodos y herramientas que permitan detectar y explotar a los “influenciadores” de un determinado segmento, que ayuden a construir influencia digital, con posibilidades de escalarla, aprovecharla y medirla. Entre más permitan integrar las experiencias on-line con el mundo offline, se logrará un beneficio sustancial tanto para las empresas que buscan una comunicación más atinada, como para los consumidores.

3. Establece convergencia

La habilidad de integrar las redes sociales con la “vida real”, permitiendo a los consumidores la posibilidad de compartir eventos relevantes es una tendencia de la que se escucha cada vez más. Las ideas, opiniones, contenido y actualizaciones de estatus son elementos poderosos que han convertido a las redes sociales en lo que son hoy. Es probable que los equipos de marketing se estén enfilando hacia una mutación en la que incluirán mercadólogos con habilidades relacionadas con tecnología, las cuales les permitirán tomar decisiones inteligentes de marketing socia y reaccionar de manera mucho más ágil y creativa que si estuvieran en una estructura tradicional con los departamentos de marketing y tecnología “separados”.

Recordemos que la integración de las redes sociales con el marketing y los consumidores, es solamente una forma de utilización y aprovechamiento de herramientas y plataformas. Al final, lo que realmente genera el éxito de un producto es la capacidad del mercadólogo, en su rol de estratega, para entender las necesidades de su cliente y traducir los esfuerzos de la compañía en elementos que provean valor auténtico y generen satisfacción.

¿Conoces otra manera de incrementar el rendimiento de las redes sociales? ¿Qué herramientas crees que son las mejores para tal efecto? Te invito a que participes en @carlosluer o en este mismo espacio. ¡Saludos!

Twitter: @carlosluer

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EL DESAFÍO DE ESTAR DESCONECTADOS

Sep 16 • Noticias • 4734 Views

México es el décimo país a nivel mundial que más horas semanales dedica a redes sociales. Con 7.2 horas promedio, el país es sólo un ejemplo latinoamericano de la adicción frenética que la nueva sociedad digital clama por estar en todo y comentarlo todo. Y yo no soy la excepción.

No soy Paul Miller, ni pretendo serlo. No podría por voluntad propia estar todo un año offline. 365 días sin el FIFA y mi Xbox.  525,600 minutos sin Facebook o Twitter. Definitivamente no. El actual editor en jefe del blog The Verge sí lo hizo y fundamentalmente por que vio que sus relaciones personales iban de mal en peor.

FOMO (Fear Of Missing Out) es la representación médica del fenómeno que estamos viviendo. Entre más tecnología tenemos a nuestro alcance, más se nos dificulta levantar nuestra cara. Es un “drama” y una tentación voraz no poder ver ese último whatsapp que acaba de llegar. Como perdernos el último check-in de Andrés, un sujeto que ni si quiera conocemos tan bien, pero necesitamos ver donde está. De qué hablar del mail spamesco que nos hace sentir ocupados con la oficina en la mano.

Todo esto lo escribo desde Tulum. Mi doctor me recomendó con urgencia unas vacaciones. Me traje mi iPad, iPhone, agenda y un par de libros. Ayer mi iPad falló y todo esto lo escribo desde mi celular. Casi me dio un ataque. Montserrat, la administradora del hotel hippie que elegí para esta semana de “desconexión”, pese a ser chilanga, me miró con cara de broma y seriedad mezclada a la perfección, cuando le pedí con clemencia que me dejara conectar mi tablet (perdóname, Steve, por llamarla así) a su computadora y así intentar arreglarla. “Este debe estar loco, está en medio de la selva y le preocupa su iPad”, debe haber pensado ella mientras torpemente yo intentaba arreglarlo, en un computador que ni si quiera tenía internet.

Mientras escribo, ella sale a fumar un cigarro a la entrada del hotel, que mira a un camino muy fangoso por las últimas lluvias. Está desconectada. Ambos quizás tenemos vicios contextuales y los compartimos. Mientras ella fuma, yo suavemente muevo mis manos para masajearlas ante la incomodidad de escribir en mi celular. Más allá de lo que a cada uno nos atrapa, definitivamente Montserrat está más desconectada en este instante de lo que yo podré estar honestamente en un año

La desconexión es imposible. Llevo dos días sentado en una hamaca con una vista envidiable y pese a que me prometí (y a mi doctor) hacer un esfuerzo por desenchufarme, le he dado like a cuanto cosa he visto en Facebook.  Ayer intenté leer. Antes sin darme cuenta podía tragarme 50 o 60 páginas de un tirón, hoy apenas he leído 15.

No creo ser nomofóbico o quizás el primer camino para la desintoxicación digital es reconocerlo; sin embargo ayer tuve un par de momentos que me hicieron pensar que era posible. Mientras desayunaba unos panuchos en un maravilloso y sencillo restaurante Yucateco, de la nada la lluvia apareció. Lo que a primera vista parecía un tropiezo en mis vacaciones (no me imaginaba estar 3 horas literalmente atrapado en un restaurante) se transformó en un mensaje claro: el mesero, mientras me traía un café se quedó al lado mío y comenzó a platicarme. Me habló del futbol, de la pelea del Canelo, de sus 30 años viviendo ahí y cómo la vida sigue igual. Mientras él hablaba yo había dejado mi mano sobre la mesa, no me había dado cuenta de que no tenía mi celular conmigo. Hace casi una hora le había pedido al mismo mesero que si podía cargármelo; en otras circunstancias a los 5 minutos hubiera pedido que lo trajeran para ver ese importante tweet que no podía dejar pasar.

Hoy voy a tratar de reducir a la mitad mis likes; voy a intentar no desesperarme si la carga de batería llega a 10% y si mi iPad continúa malo. Si paso de las 30 páginas de Invisible, de Paul Auster, prometo no twitearlo.

Por: Carlos Tapia
Twitter: @carlosftapia

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